Booking CEO强调AI素养

据IT之家8月12日报道，在线旅游公司Booking Holdings首席执行官格伦·福格尔在接受《商业内幕》采访时指出，AI技术有望帮助人们更轻松地规划度假行程，但同时也可能对部分从业者的职业生涯造成冲击。福格尔坦诚地谈到了AI给劳动者带来的影响：“遗憾的是，我们一直在思考，‘AI带来的好处会怎样改变我们的员工队伍？’这是有代价的，而且是人的代价。”他表示，公司希望每个员工都掌握AI素养，以应对不时之需。随着AI能力不断提升，企业高管在人类就业问题上选择了截然不同的路线。一些企业已经明确将采用AI与裁员联系起来，例如Anthropic的CEO曾表示AI将取代大量工作岗位。福格尔的观点反映出旅游行业对AI技术的矛盾心态：一方面，AI可以优化预订流程、个性化推荐、智能客服，提升用户体验和运营效率；另一方面，AI自动化可能会减少对传统客服、行程规划师等岗位的需求。Booking作为全球最大的在线旅游平台之一，其CEO的表态具有行业风向标意义。目前，Booking已在其平台中引入AI聊天助手、动态定价算法等工具，未来计划进一步深化AI应用。福格尔强调，员工需要主动学习AI技能，否则可能面临被淘汰的风险。这一呼吁与全球企业AI素养培训趋势一致，例如微软、亚马逊等巨头已推出内部AI学习计划。